Πρόστιμο 2,42 δισ. ευρώ στην google για κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης που κατέχει στις μηχανές αναζήτησης – Τι απαντά η Google

Αντιμονοπωλιακή νομοθεσία: η Επιτροπή επιβάλλει στην Google πρόστιμο 2,42 δισ. ευρώ για κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης που κατέχει στις μηχανές αναζήτησης, παρέχοντας παράνομο πλεονέκτημα στη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμώνΒρυξέλλες, 27 Ιουνίου 2017Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επέβαλε πρόστιμο 2,42 δισ. ευρώ στην Google λόγω παραβίασης των αντιμονοπωλιακών κανόνων της EΕ. Η Google καταχράστηκε τη δεσπόζουσα θέση που κατέχει στην αγορά μηχανών αναζήτησης, παρέχοντας παράνομο πλεονέκτημα σε άλλο προϊόν της Google, στη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών.Η εταιρεία πρέπει τώρα, εντός 90 ημερών, να δώσει τέλος στην καταχρηστική αυτή συμπεριφορά, ειδάλλως θα κληθεί να καταβάλει χρηματικές ποινές ύψους έως και 5% του μέσου ημερήσιου κύκλου εργασιών παγκοσμίως της Alphabet, μητρικής εταιρείας της Google.Η Επίτροπος Ανταγωνισμού, Margrethe Vestager, δήλωσε τα εξής: «Η Google έχει δημιουργήσει πολλά καινοτόμα προϊόντα και υπηρεσίες που έχουν αλλάξει καταλυτικά την καθημερινότητά μας. Αυτό είναι θετικό. Αλλά η στρατηγική της Google όσον αφορά τη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών δεν αποσκοπούσε απλώς σε προσέλκυση πελατών μέσω της βελτίωσης του προϊόντος της σε σχέση με εκείνο των ανταγωνιστών της. Αντιθέτως, η Google προέβη σε κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης που κατέχει στις μηχανές αναζήτησης, προωθώντας τη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών στα αποτελέσματα αναζήτησης, και υποβιβάζοντας εκείνες των ανταγωνιστών.Η πρακτική της Google είναι παράνομη βάσει των αντιμονοπωλιακών κανόνων της ΕΕ. Αρνήθηκε την ευκαιρία σε άλλες εταιρείες να ανταγωνιστούν αξιοκρατικά και να καινοτομήσουν. Και, το πιο σημαντικό, αρνήθηκε στους Ευρωπαίους καταναλωτές τη δυνατότητα για πραγματική επιλογή υπηρεσιών και για πλήρη αξιοποίηση των οφελών της καινοτομίας.»

Η στρατηγική της Google όσον αφορά τη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών

Το εμβληματικό προϊόν της Google είναι η μηχανή αναζήτησης της
Google, η οποία παρέχει αποτελέσματα αναζήτησης στους καταναλωτές, οι
οποίοι πληρώνουν για την εν λόγω υπηρεσία δίνοντας ως αντάλλαγμα δικά
τους δεδομένα. Ποσοστό 90% σχεδόν των εσόδων της Google προέρχεται από
διαφημίσεις, όπως διαφημίσεις τις οποίες προβάλλει στους καταναλωτές σε
απάντηση σε αίτημα αναζήτησης.

Το 2004, η Google εισήλθε στην χωριστή αγορά υπηρεσιών σύγκρισης
τιμών στην Ευρώπη, με ένα προϊόν που αρχικά ονομαζόταν «Froogle»,
μετονομάστηκε σε «Google Product Search» το 2008 και από το 2013,
ονομάζεται «Google Shopping». Η υπηρεσία αυτή επιτρέπει στους
καταναλωτές να συγκρίνουν τα προϊόντα και τις τιμές στο διαδίκτυο και να
βρίσκουν ευκαιρίες από διαδικτυακούς λιανοπωλητές όλων των ειδών,
μεταξύ των οποίων περιλαμβάνονται διαδικτυακά καταστήματα κατασκευαστών,
πλατφόρμες (όπως η Amazon και η eBay), και άλλοι μεταπωλητές.

Όταν η Google εισήλθε στις αγορές σύγκρισης τιμών με το Froogle,
υπήρχαν ήδη πολλοί καθιερωμένοι «παίκτες». Από επίκαιρα στοιχεία της
Google προκύπτει ότι η εταιρεία γνώριζε ότι οι επιδόσεις της Froogle
στην αγορά ήταν σχετικά χαμηλές (σε ένα εσωτερικό έγγραφο του 2006
αναφερόταν ότι: «Froogle simply doesn’t work»/«Η Froogle απλώς δεν λειτουργεί»).

Οι υπηρεσίες σύγκρισης τιμών βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στην κίνηση
για να είναι ανταγωνιστικές. Η μεγαλύτερη κίνηση, σημαίνει περισσότερα
κλικ, και άρα έσοδα. Επιπλέον, η μεγαλύτερη κίνηση προσελκύει επίσης
περισσότερους εμπόρους λιανικής που επιθυμούν να συμπεριληφθούν τα
προϊόντα τους σε υπηρεσία σύγκρισης τιμών. Δεδομένης της δεσπόζουσας
θέσης της Google στη γενική διαδικτυακή αναζήτηση, η μηχανή αναζήτησής
της αποτελεί σημαντική πηγή κίνησης για τις υπηρεσίες σύγκρισης τιμών.

Από το 2008, η Google άρχισε να εφαρμόζει στις ευρωπαϊκές αγορές μια
θεμελιώδη αλλαγή στη στρατηγική της, προωθώντας τη δική της υπηρεσία
σύγκρισης τιμών. Η εν λόγω στρατηγική στηρίχθηκε στη δεσπόζουσα θέση της
Google στη γενική διαδικτυακή αναζήτηση, αντί για τον ανταγωνισμό με
βάση αξιοκρατικά κριτήρια στις αγορές σύγκρισης τιμών:

• Η Google παρείχε συστηματικά περίοπτη θέση στη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών:
  όταν ένας καταναλωτής υποβάλλει αίτημα αναζήτησης στη μηχανή αναζήτησης
  της Google, αναφορικά με το οποίο η υπηρεσία σύγκρισης τιμών της Google
  επιθυμεί να εμφανίσει αποτελέσματα, αυτά εμφανίζονται στην πρώτη σειρά
  των αποτελεσμάτων αναζήτησης ή κοντά σε αυτή.
• Η Google υποβίβαζε τις ανταγωνιστικές υπηρεσίες σύγκρισης τιμών στα αποτελέσματα έρευνας που εμφάνιζε:
  οι ανταγωνιστικές υπηρεσίες σύγκρισης τιμών εμφανίζονται στα
  αποτελέσματα αναζήτησης της Google βάσει των αλγόριθμων γενικής
  αναζήτησης της Google. Η Google συμπεριέλαβε σειρά κριτηρίων στους εν
  λόγω αλγόριθμους και, ως εκ τούτου, οι ανταγωνιστικές υπηρεσίες
  σύγκρισης τιμών υποβιβάζονται. Βάσει στοιχείων καταδεικνύεται ότι, ακόμη
  και η ανταγωνιστική υπηρεσία με την πλέον υψηλή κατάταξη, εμφανίζεται
  κατά μέσο όρο μόνο στην τέταρτη σελίδα των αποτελεσμάτων γενικής
  αναζήτησης της Google, ενώ άλλες εμφανίζονται ακόμη πιο κάτω. Η υπηρεσία
  σύγκρισης τιμών της Google δεν υπόκειται στους αλγόριθμους γενικής
  αναζήτησης Google, ούτε υποβιβάζεται.

Ως εκ τούτου, η υπηρεσία σύγκρισης τιμών της Google είναι πολύ πιο
ορατή από τους καταναλωτές στα αποτελέσματα έρευνας της Google, ενώ οι
ανταγωνιστικές υπηρεσίες σύγκρισης τιμών είναι πολύ λιγότερο ορατές.

Βάσει στοιχείων, καταδεικνύεται ότι οι καταναλωτές κάνουν κλικ πολύ
συχνότερα στα αποτελέσματα που είναι πιο ορατά, ήτοι σε εκείνα με την
υψηλότερη κατάταξη στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google. Ακόμη και σε
επιτραπέζιους υπολογιστές, τα δέκα πρώτα αποτελέσματα γενικής αναζήτησης
στη σελίδα 1, λαμβάνουν συνολικά περίπου το 95% όλων των κλικ στα
αποτελέσματα γενικής αναζήτησης (ενώ το αποτέλεσμα που βρίσκεται στην
κορυφή των αποτελεσμάτων λαμβάνει περίπου το 35% όλων των κλικ). Το
πρώτο αποτέλεσμα στη σελίδα 2 των γενικών αποτελεσμάτων αναζήτησης της
Google λαμβάνει μόνο ποσοστό 1% περίπου όλων των κλικ. Αυτό δεν μπορεί
να εξηγηθεί μόνον από το γεγονός ότι το πρώτο αποτέλεσμα είναι πιο
συναφές, δεδομένου ότι τα στοιχεία δείχνουν επίσης ότι η μετακίνηση του
πρώτου αποτελέσματος στην τρίτη θέση έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση του
αριθμού των κλικ κατά περίπου 50%. Τα αποτελέσματα στις κινητές συσκευές
είναι ακόμη πιο αισθητά λόγω του πολύ μικρότερου μεγέθους οθόνης.

Αυτό σημαίνει ότι, παρέχοντας περίοπτη θέση μόνον στη δική της
υπηρεσία σύγκρισης τιμών, και υποβιβάζοντας αυτές των ανταγωνιστών, η
Google παρείχε στη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών σημαντικό
πλεονέκτημα σε σύγκριση με τις ανταγωνιστικές εταιρείες.

Παραβίαση των αντιμονοπωλιακών κανόνων της ΕΕ

Οι πρακτικές της Google συνιστούν κατάχρηση της δεσπόζουσας θέσης της
Google στις υπηρεσίες γενικής διαδικτυακής αναζήτησης νοθεύοντας τον
ανταγωνισμό στις αγορές σύγκρισης τιμών.

Η δεσπόζουσα θέση στην αγορά δεν είναι, αφ’ εαυτής, παράνομη βάσει
των αντιμονοπωλιακών κανόνων της ΕΕ. Ωστόσο, οι εταιρείες με δεσπόζουσα
θέση φέρουν ιδιαίτερη ευθύνη μη κατάχρησης της ισχυρής θέσης τους στην
αγορά περιορίζοντας τον ανταγωνισμό, είτε στην αγορά στην οποία κατέχουν
δεσπόζουσα θέση είτε σε χωριστές αγορές.

• Η σημερινή απόφαση καταλήγει στο συμπέρασμα ότι η Google κατέχει δεσπόζουσα θέση στις αγορές γενικής διαδικτυακής αναζήτησης σε όλο τον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο
  (ΕΟΧ), ήτοι στο σύνολο των 31 χωρών ΕΟΧ. Διαπιστώνει ότι η Google
  κατέχει δεσπόζουσα θέση στις αγορές γενικής διαδικτυακής αναζήτησης σε
  όλες τις χώρες του ΕΟΧ από το 2008, με εξαίρεση την Τσεχική Δημοκρατία,  
      όπου, σύμφωνα με την ως άνω απόφαση, διαπιστώθηκε δεσπόζουσα θέση
  από το 2011. Η εκτίμηση αυτή βασίζεται στο γεγονός ότι η μηχανή
  αναζήτησης της Google, κατείχε πολύ υψηλά μερίδια αγοράς σε όλες τις
  χώρες του ΕΟΧ, υπερβαίνοντας το 90% στις περισσότερες εξ αυτών. Αυτό
  παρατηρείται συστηματικά, τουλάχιστον από το 2008, που αποτελεί την
  έναρξη της περιόδου       την οποία διερεύνησε η Επιτροπή. Υπάρχουν
  επίσης υψηλοί φραγμοί όσον αφορά την είσοδο στις αγορές αυτές, εν μέρει
  λόγω των επιπτώσεων δικτύου: όσο περισσότερο οι καταναλωτές
  χρησιμοποιούν μια μηχανή αναζήτησης, τόσο πιο ελκυστική καθίσταται αυτή
  για τους διαφημιστές. Τα κέρδη που προκύπτουν μπορούν στη συνέχεια να
  χρησιμοποιηθούν για την προσέλκυση ακόμη περισσότερων καταναλωτών.
  Ομοίως, τα δεδομένα που συλλέγει μια μηχανή αναζήτησης για τους
  καταναλωτές μπορούν στη συνέχεια να χρησιμοποιηθούν για τη βελτίωση των
  αποτελεσμάτων.
• Η Google καταχράστηκε αυτή τη δεσπόζουσα θέση της στην
  αγορά, προσφέροντας παράνομο πλεονέκτημα στη δική της υπηρεσία σύγκρισης
  τιμών. Παρείχε περίοπτη θέση στα αποτελέσματα αναζήτησής της
  μόνο στη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών, υποβιβάζοντας παράλληλα τις
  ανταγωνιστικές υπηρεσίες. Νόθευσε τον αξιοκρατικό ανταγωνισμό όσον αφορά
  τις αγορές υπηρεσιών σύγκρισης τιμών.

Η Google εισήγαγε την πρακτική αυτή και στις 13 χώρες του ΕΟΧ όπου η
Google έχει αναπτύξει τη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών, αρχής
γενομένης τον Ιανουάριο του 2008 στη Γερμανία και στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Στη συνέχεια, επεξέτεινε την πρακτική αυτή στη Γαλλία τον Οκτώβριο του
2010, στην Ιταλία, στις Κάτω Χώρες και στην Ισπανία τον Μάιο του 2011,
στην Τσεχική Δημοκρατία τον Φεβρουάριο του 2013 και στην Αυστρία, το
Βέλγιο, τη Δανία, τη Νορβηγία, την Πολωνία και τη Σουηδία τον Νοέμβριο
του 2013.

Το αποτέλεσμα των παράνομων πρακτικών της Google

Οι παράνομες πρακτικές της Google είχαν σημαντικό αντίκτυπο στον
ανταγωνισμό μεταξύ της υπηρεσίας σύγκρισης τιμών της Google και των
ανταγωνιστικών υπηρεσιών σύγκρισης τιμών. Επέτρεψαν στις υπηρεσίες
σύγκρισης τιμών της Google να σημειώσουν σημαντική άνοδο όσον αφορά την
κίνηση, εις βάρος των ανταγωνιστών της και εις βάρος των Ευρωπαίων
καταναλωτών.

Δεδομένης της δεσπόζουσας θέσης της Google στη γενική διαδικτυακή
αναζήτηση, η μηχανή αναζήτησής της αποτελεί σημαντική πηγή κίνησης. Ως
αποτέλεσμα των παράνομων πρακτικών της Google, αυξήθηκε σημαντικά η
κίνηση στην υπηρεσία σύγκρισης τιμών της Google, ενώ οι ανταγωνιστές
υπέστησαν πολύ μεγάλες ζημίες όσον αφορά την κίνηση, σε μόνιμη βάση.

• Από την έναρξη κάθε καταχρηστικής πρακτικής, η υπηρεσία σύγκρισης
  τιμών της Google σημείωσε 45πλάσια αύξηση της κυκλοφορίας της στο
  Ηνωμένο Βασίλειο, 35πλάσια στη Γερμανία, 19πλάσια στη Γαλλία, 29πλάσια
  στις Κάτω Χώρες, 17πλάσια στην Ισπανία και 14πλάσια στην Ιταλία.
• Μετά τις υποβιβάσεις που εφήρμοσε η Google, η κίνηση στις υπηρεσίες
  σύγκρισης τιμών των ανταγωνιστών, από την άλλη πλευρά, μειώθηκε
  σημαντικά. Για παράδειγμα, η Επιτροπή βρήκε συγκεκριμένα αποδεικτικά
  στοιχεία για απότομες πτώσεις της κίνησης σε δικτυακούς τόπους ορισμένων
  ανταγωνιστών της τάξης του 85 % στο Ηνωμένο Βασίλειο, 92% στη Γερμανία
  και 80% στη Γαλλία. Αυτές οι απότομες πτώσεις δεν ήταν δυνατόν,
  επιπλέον, να εξηγηθούν από άλλους παράγοντες. Ορισμένοι ανταγωνιστές
  προσαρμόστηκαν και κατάφεραν να ανακτήσουν έως ένα βαθμό την κίνηση,
  αλλά ποτέ πλήρως.

Σε συνδυασμό με άλλες διαπιστώσεις της Επιτροπής, αυτό δείχνει ότι οι
πρακτικές της Google νόθευσαν τον αξιοκρατικό ανταγωνισμό στις αγορές
σύγκρισης τιμών, στερώντας από τους Ευρωπαίους καταναλωτές την
πραγματική δυνατότητα επιλογής και την καινοτομία.

Συγκέντρωση αποδεικτικών στοιχείων

Για τη λήψη αυτής της απόφασης, η Επιτροπή συγκέντρωσε και ανέλυσε διεξοδικά ένα ευρύ φάσμα στοιχείων, μεταξύ των οποίων:

1)    επικαιροποιημένα έγγραφα τόσο από την Google όσο και από άλλους παίκτες της αγοράς·

2)    πολύ μεγάλο όγκο πραγματικών δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων 5,2
Terabyte πραγματικών αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google (περίπου 1,7
δισεκατομμύρια αναζητήσεις)·

3)    πειράματα και έρευνες, ειδικότερα με ανάλυση του αντικτύπου της
θέασης στα αποτελέσματα αναζήτησης στη συμπεριφορά των καταναλωτών και
στα ποσοστά ενεργοποίησης με το ποντίκι («click-through»)·

4)    οικονομικά δεδομένα και δεδομένα κίνησης που αντανακλούν την
εμπορική σημασία της αναζήτησης στα αποτελέσματα αναζήτησης της Google
και τον αντίκτυπο του υποβιβασμού· και

5)    εκτεταμένη έρευνα αγοράς σε πελάτες και ανταγωνιστές στις
συναφείς αγορές (η Επιτροπή υπέβαλε ερωτηματολόγια σε αρκετές
εκατοντάδες εταιρείες).

Συνέπειες της απόφασης

Το πρόστιμο 2 424 495 000 ευρώ της Επιτροπής λαμβάνει υπόψη τη διάρκεια και τη σοβαρότητα της παράβασης. Σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της Επιτροπής για τα πρόστιμα (βλ. δελτίο τύπου και MEMO),
το πρόστιμο υπολογίστηκε με βάση την αξία των εσόδων της Google από τη
δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών στις συναφείς 13 χώρες του ΕΟΧ.

Η απόφαση της Επιτροπής απαιτεί από την Google να θέσει τέρμα στην
παράνομη συμπεριφορά της εντός 90 ημερών από τη λήψη της απόφασης και να
απέχει από κάθε μέτρο που έχει το ίδιο ή ισοδύναμο αντικείμενο ή
αποτέλεσμα. Ειδικότερα, η απόφαση διατάσσει την Google να συμμορφωθεί με
την απλή αρχή της παροχής ίσης μεταχείρισης σε ανταγωνιστικές υπηρεσίες σύγκρισης τιμών σε σχέση με τη δική της υπηρεσία:

Η Google οφείλει να εφαρμόζει για τις ανταγωνιστικές υπηρεσίες
σύγκρισης τιμών τις ίδιες διαδικασίες και μεθόδους τοποθέτησης και
εμφάνισης στις οικείες σελίδες αναζήτησης της Google, με εκείνες που
εφαρμόζει για τη δική της υπηρεσία σύγκρισης τιμών.

Αποτελεί αποκλειστική ευθύνη της Google να εξασφαλίσει τη συμμόρφωση
προς την προαναφερόμενη απόφαση και να εξηγήσει πώς προτίθεται να τη
θέσει σε εφαρμογή. Ανεξαρτήτως από την επιλογή της Google, η Επιτροπή θα
παρακολουθεί εκ του σύνεγγυς τη συμμόρφωση της Google, ενώ η Google
οφείλει να ενημερώνει την Επιτροπή ως προς τις ενέργειές της (αρχικά
εντός 60 ημερών από τη λήψη της απόφασης, εν συνεχεία υποβάλλοντας
εκθέσεις σε τακτά διαστήματα).

Σε περίπτωση που η Google δεν συμμορφωθεί προς την απόφαση της
Επιτροπής, κινδυνεύει με χρηματική ποινή λόγω μη συμμόρφωσης, ύψους έως
5% του μέσου ημερήσιου κύκλου εργασιών παγκοσμίως της Alphabet, μητρικής
εταιρείας της Google. Η Επιτροπή θα πρέπει να διαπιστώσει την εν λόγω
μη συμμόρφωση σε χωριστή απόφαση, με αναδρομική ισχύ για την πληρωμή από
την ημερομηνία κατά την οποία ξεκίνησε η μη συμμόρφωση.

Τέλος, ενδέχεται επίσης να ασκηθούν στη Google αγωγές αποζημίωσης
ενώπιον των δικαστηρίων των κρατών μελών από οιοδήποτε πρόσωπο ή
επιχείρηση που έχει υποστεί ζημία από τη συμπεριφορά της Google που
αντιβαίνει στους κανόνες του ανταγωνισμού. Η νέα οδηγία της ΕΕ για τις αποζημιώσεις σε υποθέσεις συμπράξεων διευκολύνει τα θύματα πρακτικών που αντιβαίνουν στους κανόνες του ανταγωνισμού να λάβουν αποζημιώσεις .

Άλλες περιπτώσεις στις οποίες εμπλέκεται η Google

Η Επιτροπή έχει ήδη καταλήξει στο προκαταρκτικό συμπέρασμα ότι η
Google έχει διαπράξει κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης σε άλλες δύο
περιπτώσεις, οι οποίες αποτελούν ακόμη αντικείμενο έρευνας. Αυτές
αφορούν:

1)    το λειτουργικό σύστημα Android,
για το οποίο η Επιτροπή εκφράζει την ανησυχία ότι η Google απέκλεισε
τις δυνατότητες επιλογής και καινοτομίας όσον αφορά σειρά από κινητές
εφαρμογές και υπηρεσίες ακολουθώντας μια συνολική στρατηγική στις
κινητές συσκευές για να προστατεύσει και να επεκτείνει τη δεσπόζουσα
θέση της στην γενική αναζήτηση στο διαδίκτυο, και

2)    Το πρόγραμμα AdSense,
για το οποίο η Επιτροπή εκφράζει την ανησυχία ότι η Google μείωσε την
επιλογή, εμποδίζοντας ιστότοπους τρίτων μερών να προμηθεύονται
διαφημίσεις αναζήτησης από τους ανταγωνιστές της Google.

Η Επιτροπή εξακολουθεί επίσης να εξετάζει τη μεταχείριση που
επιφυλάσσει η Google στα αποτελέσματα αναζήτησης άλλων εξειδικευμένων
υπηρεσιών αναζήτησης της Google. Η σημερινή απόφαση αποτελεί προηγούμενο
το οποίο καθορίζει το πλαίσιο για την εκτίμηση της νομιμότητας αυτού
του είδους συμπεριφοράς. Ταυτόχρονα, δεν υποκαθιστά την ανάγκη για μια
ανάλυση κατά περίπτωση ώστε να ληφθούν υπόψη τα ειδικά χαρακτηριστικά
κάθε αγοράς.

Ιστορικό του φακέλου

Η σημερινή απόφαση απευθύνεται στην Google Inc. and Alphabet Inc., μητρική εταιρεία της Google.

Τα άρθρα 101 και 102 της Συνθήκης για τη λειτουργία της Ευρωπαϊκής
Ένωσης (ΣΛΕΕ) και το άρθρο 54 της συμφωνίας ΕΟΧ απαγορεύουν την
κατάχρηση δεσπόζουσας θέσης. Η σημερινή απόφαση έπεται δύο κοινοποιήσεων
αιτιάσεων που η Επιτροπή απηύθυνε στην Google τον Απρίλιο του 2015 και τον Ιούλιο του 2016.

———–

Τι απαντά η Google

Η Google εκτιμά, μεταξύ άλλων, ότι η απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις ηλεκτρονικές αγορές υποτιμά την αξία αυτού του είδους των γρήγορων και εύκολων συνδέσεων», ενώ ανακοινώνει την πρόθεσή της να εξετάσει λεπτομερώς την απόφασή της Επιτροπής  «καθώς σκεφτόμαστε να προχωρήσουμε σε προσφυγή και ανυπομονούμε να συνεχίσουμε να κάνουμε σαφείς τις θέσεις μας».Μάλιστα, ο αμερικανικός κολοσσός εξηγεί αναλυτικά γιατί διαφωνεί με τα αποτελέσματα της Κομισιόν:«Όταν κάνετε αγορές μέσω διαδικτύου, θέλετε να βρίσκετε τα προϊόντα που ψάχνετε γρήγορα και εύκολα. Και οι έμποροι θέλουν να προωθήσουν αυτά τα ίδια προϊόντα. Για αυτό το λόγο, το Google Search εμφανίζει διαφημίσεις αγορών,  συνδέοντας τους χρήστες μας με χιλιάδες διαφημιζόμενους, μεγάλους ή μικρούς, με τρόπους που να είναι χρήσιμοι για όλους.Θεωρούμε πως η απόφαση της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για τις ηλεκτρονικές αγορές υποτιμά την αξία αυτού του είδους των γρήγορων και εύκολων συνδέσεων. Ενώ μερικές ιστοσελίδες σύγκρισης αγορών θέλουν προφανώς από την Google να τις παρουσιάζει πιο εμφανώς, τα δεδομένα μας δείχνουν ότι οι χρήστες συνήθως προτιμούν να χρησιμοποιούν συνδέσμους που τους κατευθύνουν απευθείας στα προϊόντα που θέλουν, και όχι σε ιστοσελίδες όπου θα πρέπει να επαναλάβουν τις αναζητήσεις τους.Πιστεύουμε ότι τα υπάρχοντα αποτελέσματα αγορών που παρέχουμε είναι χρήσιμα και αποτελούν μια πολύ βελτιωμένη έκδοση των παλαιότερων διαφημίσεων που εμφανίζαμε μια δεκαετία πριν οι οποίες περιείχαν μόνο κείμενο. Το να εμφανίζουμε διαφημίσεις που περιέχουν εικόνες, αξιολογήσεις και τιμές ωφελεί εμάς, τους διαφημιζόμενους μας και πάνω απ’ όλα τους χρήστες μας. Και τις εμφανίζουμε μόνο όταν τα σχόλια σας  μας υποδεικνύουν  ότι είναι σχετικές. Χιλιάδες Ευρωπαίοι έμποροι χρησιμοποιούν αυτές τις διαφημίσεις για να ανταγωνιστούν με μεγαλύτερες εταιρείες όπως το Amazon και το eBay.Όταν η Ευρωπαϊκή Επιτροπή μας ρωτάει γιατί μερικές ιστοσελίδες συγκριτικών αγορών δεν τα έχουν καταφέρει όσο καλά όσο άλλες, πιστεύουμε ότι πρέπει να λάβει υπ’ όψιν της το πλήθος των ιστοσελίδων που έχουν αναπτυχθεί αυτήν την περίοδο- συμπεριλαμβανομένων των μεγάλων ιστοσελίδων ηλεκτρονικών αγορών όπως το Amazon και το eBay. Με τα εργαλεία συγκρίσεων που διαθέτει, τις αξιολογήσεις, τους εκατομμύρια έμπορους  και τη τεράστια ποικιλία προϊόντων, από παπούτσια μέχρι καθημερινά ψώνια, το Amazon είναι ένας μεγάλος ανταγωνιστής και έχει εξελιχθεί στον πρώτο «προορισμό» που απευθύνονται οι χρήστες για να  αναζητήσουν προϊόντα. Και όπως το Amazon έχει αναπτυχθεί, είναι φυσικό ότι μερικές υπηρεσίες σύγκρισης έχουν αποδειχθεί λιγότερο δημοφιλείς από άλλες. Ανταγωνιζόμαστε το Amazon και άλλες ιστοσελίδες για αναζητήσεις σχετικά με ηλεκτρονικές αγορές εμφανίζοντας πιο χρήσιμες πληροφορίες για προϊόντα.Όταν χρησιμοποιείτε το Google Search για να αναζητήσετε προϊόντα, προσπαθούμε να σας παρέχουμε αυτά που αναζητάτε.  Η ικανότητά μας να τα καταφέρνουμε τόσο καλά δεν ευνοεί εμάς ή οποιαδήποτε άλλη ιστοσελίδα ή πωλητή- είναι το αποτέλεσμα της σκληρής δουλειάς και της συνεχούς καινοτομίας, που βασίζεται στη πληροφόρηση από τον χρήστη.Δεδομένων των στοιχείων και με σεβασμό στις θέσεις της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, διαφωνούμε με τα αποτελέσματα που ανακοινώθηκαν σήμερα».